Termos de uso

O Auvet é um sistema de gestão para clínicas e hospitais veterinários, oferecido pela empresa identificada abaixo.

Razão social

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CNPJ

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Endereço

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Contato

contato@auvet.com.br

Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar o sistema, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

• Plataforma: o sistema Auvet, acessado pelo navegador em app.auvet.com.br.
• Contratante: a clínica, o hospital ou o profissional que contrata o serviço e responde pelo ambiente.
• Organização: o ambiente isolado da contratante dentro do sistema. Cada organização enxerga apenas os próprios dados.
• Unidade: um endereço físico da contratante. Toda organização tem pelo menos uma.
• Usuário: cada pessoa da equipe com acesso próprio ao ambiente da contratante.
• Tutor: a pessoa responsável pelo animal atendido, cadastrada pela contratante.
• Paciente: o animal atendido.

A conta é pessoal e as credenciais são intransferíveis. Cada pessoa da equipe usa o próprio acesso, porque é o acesso que identifica quem registrou cada informação no prontuário e no caixa.

A contratante é quem convida, define o papel e remove os membros da própria equipe. As ações feitas por um usuário são atribuídas à contratante, inclusive quando o acesso foi compartilhado indevidamente.

Suspeitou de uso não autorizado da conta? Avise pelos canais de contato para que o acesso seja bloqueado.

O plano contratado define os módulos disponíveis no ambiente e os limites de uso combinados. Módulos podem ser ativados ou desativados conforme o plano, e essa checagem acontece no servidor.

A mensalidade é cobrada fora do sistema, pelo meio combinado na contratação. O Auvet não processa pagamento dentro da plataforma e não guarda dados de cartão.

Uma mensalidade em atraso não bloqueia o sistema automaticamente. A suspensão do ambiente é um ato comercial, feito depois de aviso, e enquanto ela durar o acesso fica indisponível sem que nenhum dado seja apagado.

Suspender não é eliminar. Os dados da clínica continuam guardados durante a suspensão e voltam inteiros quando o acesso é restabelecido.

O ambiente de avaliação é criado com dados de demonstração, para percorrer a agenda, o prontuário e o financeiro sem tocar em nenhum dado real.

Dado de demonstração não é dado de paciente. Se o ambiente de teste for usado para atender de verdade, o conteúdo lançado ali passa a ser dado pessoal sob responsabilidade da contratante, com as mesmas regras do ambiente contratado.

O sistema é para a gestão da própria clínica. Não é permitido:

• tentar acessar dados de outra organização ou contornar o isolamento entre ambientes;
• revender, sublicenciar ou oferecer o sistema como serviço próprio a terceiros;
• fazer engenharia reversa, copiar a interface ou extrair o código da plataforma;
• usar meios automatizados que degradem o serviço para os demais clientes;
• cadastrar dado de pessoa sem base legal para tratá-lo, ou usar a base para finalidade estranha ao atendimento veterinário.

Encontrou uma falha de segurança? Avise pelo contato antes de divulgar. Relato responsável não é infração destes termos.

O Auvet é uma ferramenta de registro e organização. Ele não pratica medicina veterinária, não emite diagnóstico e não substitui o julgamento do profissional habilitado.

Os recursos de inteligência artificial, quando ativos, produzem rascunho e apoio. O escriba transcreve a consulta e sugere um texto que só entra no prontuário depois de o profissional revisar e salvar. A assistente responde sobre dados que já estão no sistema e não altera registro clínico por conta própria.

A responsabilidade pelo conteúdo do prontuário, da receita e do atestado é de quem assina.

O que a contratante lança no sistema continua sendo dela. A Auvet trata esses dados como operadora, para prestar o serviço, e não os usa para finalidade própria.

A contratante é a controladora dos dados de tutores e da própria equipe. Cabe a ela ter base legal para o tratamento, informar os titulares e responder aos pedidos deles, com as ferramentas que o sistema oferece.

As regras completas desse tratamento estão no Anexo de tratamento de dados (auvet.com.br/lgpd), que faz parte destes termos.

O serviço é prestado pela internet, e trabalhamos para mantê-lo disponível de forma contínua, com backup diário do banco de dados.

Manutenção programada é avisada com antecedência e feita, sempre que possível, fora do horário de atendimento. Interrupção por falha de fornecedor, de conectividade ou por caso fortuito não constitui descumprimento.

Alteração de interface e melhoria fazem parte do serviço. Mudança que altere de forma relevante um fluxo em uso é comunicada antes.

O software, a marca, o desenho das telas e a documentação são da Auvet. O contrato dá direito de uso enquanto ele durar, e nada além disso.

O conteúdo lançado pela contratante é dela, e o uso do sistema não transfere nenhum direito sobre ele para a Auvet.

Qualquer das partes pode encerrar o contrato, a qualquer tempo, pelos canais de contato. Não há multa por saída nem carência para pedir o encerramento.

Encerrado o contrato, a base fica disponível para exportação por 30 dias. Passado esse prazo, os dados da organização são eliminados dos nossos sistemas em até 90 dias, e das cópias de segurança conforme o ciclo de retenção do backup.

A Auvet pode encerrar o contrato em caso de uso que viole a seção 6, de inadimplência prolongada ou de determinação legal, sempre com aviso e com a mesma janela de exportação.

A Auvet responde pelos danos diretos comprovadamente causados por falha do serviço, limitados ao valor pago pela contratante nos 12 meses anteriores ao evento.

A Auvet não responde por lucro cessante, por decisão clínica ou administrativa tomada com base em informação lançada no sistema, nem por perda decorrente de acesso indevido causado por credencial compartilhada pela própria contratante.

Nada aqui afasta os direitos que a lei garante ao consumidor nem a responsabilidade prevista na Lei Geral de Proteção de Dados.

Estes termos podem mudar. Alteração relevante é avisada com 30 dias de antecedência, por e-mail e dentro do sistema, e a data no topo desta página é sempre a da versão em vigor.

Continuar usando o serviço depois do prazo do aviso significa aceitar a nova versão. Quem não concordar pode encerrar o contrato pela seção 11, sem custo.

Estes termos são regidos pela lei brasileira.

Foro eleito

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